الشروط والأحكام thibapp.com

الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل:-
الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل هي بمثابة المرشد المسؤول عن تعريف العملاء والتجار بشروط تطبيقنا الواجب عليهم إتباعها والإلتزام التام بها , لأن مخالفة هذه الشروط من المحتمل أن يؤدي إلى حظر المستخدم الذي قام بهذه المخالفة من استخدام تطبيقنا ومن الحصول على الخدمات المتنوعة التي يقدمها , وصفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا تحتوي على البنود التالية :- أولاً: التعريف بالتطبيق :-
تطبيق ذيب للتوصيل هو تطبيق متخصص في تسهيل عملية توصيل المنتجات التي اشتراها العملاء إلى أي مكان يريدونه بمنتهى السهولة فلدى التطبيق فريق متكامل من السائقين ومندوبي التوصيل الجاهزين لتوصيل المنتجات التي اشتراها العملاء إلى أي مكان , ويتكون تطبيق ذيب للتوصيل من ثلاثة أطراف أساسية وهم:-
1- التاجر : يمكن للتاجر بعد التسجيل بتطبيقنا إنشاء متجر خاص به بداخل تطبيق ذيب مع عرض منتجاته المتنوعة بداخل التطبيق ويقوم بعدها العملاء بشراء ما يحتاجونه من هذه المنتجات ونقوم بعدها بتوصيل هذه المنتجات إلى أي مكان يريده العملاء أي يكون المتجر موجود بشكل افتراضي بتطبيق ذيب أو يمكن لأصحاب المتاجر الموجودة بالفعل على أرض الواقع التعاقد مع تطبيق ذيب وعرض منتجاتهم بتطبيقنا والحصول على العديد من العملاء من خلال الإشتراك بتطبيقنا وسيقوم التطبيق من خلال مندوبي التوصيل بتوصيل هذه المنتجات إليهم.
2- العميل : يمكن للعميل بعد التسجيل بتطبيقنا إختيار ما يناسبه من المنتجات المتنوعة التي يقوم بعرضها التجار بتطبيقنا وسنقوم بعدها بتوصيل هذه المنتجات بسهولة إلى منزل العميل.
3- السائقين ومندوبي التوصيل : وهم المسؤولين عن توصيل المنتجات التي اشتراها العملاء إلى أي مكان يريدونه بسهولة وباسرع وقت ممكن.
ثانياً: شروط التسجيل الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل والشروط الواجب على كلاً من التاجر والعميل إتباعها بتطبيق ذيب للتوصيل:-
أ- بالنسبة للتاجر:-
1- يجب أن يقر التاجر بأن عمره قد تجاوز 18 عام ويجب أن يقدم ما يثبت ذلك حتى يتمكن من التسجيل بتطبيقنا وإنشاء متجر خاص به والحصول على الخدمات التي يقدمها تطبيقنا.
2- يجب أن يمتلك التاجر سجل تجاري ساري المفعول ومتفق مع القوانين والأنظمة المتبعة بالمملكة العربية السعودية.
3- يجب أن يخصص التاجر أرقام يتواصل بها العملاء معه , وذلك حتى يتمكن العملاء من الاستفسار عن أي شيء يريدونه ويجيب التاجر عن هذه الاستفسارات باسرع وقت ممكن.
4- يجب أن يوفر التاجر دعم فني متكامل لحل أي مشكلة تواجه العميل في أي وقت.
5- يجب أن يقوم التاجر بتوضيح أسعار السلع والمنتجات والخدمات التي يقدمها بتطبيق ذيب ويجب ألا توجد أي أخطاء في تسعير المنتجات التي ستعرض بتطبيق ذيب.
6- يجب أن يحصل التاجر على موافقة العميل عن الشروط والأحكام المذكورة بتطبيق ذيب للتوصيل.
7- يجب ألا يقوم التاجر بخصم أي مبالغ من العملاء ألا بعد الحصول على موافقة من قبل تطبيق ذيب للتوصيل.
8- يجب أن يتيح التاجر خاصية تتبع العميل لطلبه وأن يتيح للعميل أيضاً طريقة لكي يتواصل العميل مع مندوب التوصيل الذي سيقوم بتوصيل المنتجات الخاصة به إليه.
9- يجب أن يعطي التاجر العميل فاتورة إلكترونية أو فاتورة ورقية أو يرسل للعميل رسالة نصية يوضح له فيها تفاصيل كاملة عن الطلب.
10- يجب على التاجر إشعار العميل عند إرجاع المبلغ الذي دفعه وذلك عند طلب العميل لإرجاع المنتج الذي اشتراه من التاجر وموافقة التاجر على إلغاء هذا الطلب.
11- يجب على التاجر المحافظة على البيانات التي يقوم العملاء بتزويده بها من أجل أن يحصلوا على المنتجات التي قاموا بشراءها من متجره الخاص الموجود بتطبيق ذيب.
12- يجب على التاجر الإلتزام بكافة القوانين والأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية والتي تنظم تعامل التاجر مع العميل وتنظم عملية إرجاع أو استلام المبالغ المالية.
13- يجب أن يقوم التاجر بتقديم وسيلة دفع مفعلة لتطبيق ذيب للتوصيل حتى يتمكن من دفع كافة الرسوم التي يطلبها منه تطبيق ذيب.
14- يجب على التاجر تعريف العميل في حالة قبول طلب إلغاء الطلب الخاص به وإبلاغه بذلك عبر إرسال رسالة نصية إليه أو عبر رسالة إلكترونية للبريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
15- يجب على التاجر وضع قواعد ولوائح يجب على العميل إتباعها في حالة قيام العميل بتزويده بعنوان خاطئ أو في حالة تعذر استلام الطلب من قبل العميل.
16- يجب على التاجر توفير وسائل تواصل فعالة مع العملاء أصحاب الهمم (ذوي الإعاقة).
ب- بالنسبة للعميل:-
1- يجب أن يكون عمر العميل 3 سنوات فما فوق حتى يتمكن من تحميل تطبيق ذيب , ويجب أن يكون عمر العميل 18 عام حتى يتمكن من الشراء والتعامل مع تطبيق ذيب.
2- يجب أن يقوم العميل بتزويدنا بكافة البيانات التي نطلبها منه أو يطلبها منه التاجر , ويجب أن تكون هذا البيانات صحيحة بشكل كامل ولا تحتوي على أية أخطاء ويجب على العميل التأكد من صحة هذه البيانات ومراجعتها قبل تسليمها لنا أو تسليمها للتاجر.
3- يجب أن يقدم العميل وسيلة دفع مفعلة حتى يتمكن من شراء المنتجات المتنوعة التي يقوم بعرضها التجار بتطبيق ذيب للتوصيل.
4- يجب أن يلتزم العملاء بشروط وأحكام تطبيق ذيب حتى يتمكنوا من التسجيل بالتطبيق ومن شراء المنتجات المعروضة بالتطبيق.
ثالثاً: شروط عامة خاصة بتطبيق ذيب للتوصيل:-
1- قبل أن يبدأ العميل أو التاجر في عملية التسجيل بتطبيقنا فعليه في البداية أن يقوم بقراءة كافة الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة وأن يوافق عليها ويلتزم بها , لأن في حالة عدم موافقة العميل أو التاجرعلى الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل فهذا يعني أنه سيكون غير قادر على التسجيل بتطبيقنا أو حتى الحصول على الخدمات المتنوعة التي يقدمها التطبيق.
2- نلجأ إلى تنفيذ بعض التعديلات أو الإضافات أو التغييرات إلى البنود الموجودة بصفحة الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل عند الحاجة إلى تنفيذ ذلك, ونرجو من العملاء الإطلاع بشكل دائم على صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا ليكونوا على معرفة بأي تغييرات أو إضافات أو تغييرات تم القيام بها.
3- يجب على كافة العملاء الإلتزام التام بشروط وأحكام تطبيق ذيب للتوصيل حتى يتمكنوا من الحصول على الخدمات المتنوعة التي يقدمها التطبيق , ويجب أيضاً على التجار الإلتزام التام بشروط وأحكام تطبيق ذيب للتوصيل حتى يتمكنوا من إنشاء متجر خاص بهم بتطبيقنا وبيع المنتجات التي يعروضها لعملائهم بتطبيقنا.
4- يحق لتطبيق ذيب رفض إنشاء متجر لأحد التجار أو رفض وضع أحد المنتجات بداخل التطبيق دون إبداء أية أسباب لقيامنا بذلك.
5- يجب على التاجر تسليم كافة المستندات والأوراق التي يطلبها منه تطبيق ذيب إلى إدارة التطبيق.
6- يجب أن يقوم التاجر بعرض منتجات أصلية ومطابقة للمواصفات التي ذكرتها حكومة المملكة العربية السعودية وذلك من أجل أن يقوم بعرض المنتجات بداخل تطبيق ذيب.
7- يجب على كافة العملاء والتجار العلم في حالة مخالفتهم لشروط وأحكام تطبيق ذيب لأكثر من مرة فأنهم سيتعرضون للحظر من استخدام الموقع والحصول على الخدمات التي يقدمها أو حتى إنشاء متجر به.
رابعاً: : شروط التعامل مع تطبيق ذيب للتوصيل:-
أ- بالنسبة للعملاء:-
1- يجب على العملاء دفع كافة المبالغ المطلوبة منهم نظير شراء المنتجات التي يعرضها العملاء , ودفع كافة المبالغ المطلوبة منهم نظير توصيل المنتجات التي اشتروها من التجار إلى المكان الذي يريدونه.
2- يحق للعميل وضع تقييم للخدمة التي حصل عليها بشرط ألا يحتوي تقييمه على أي إساءة لتطبيق ذيب أو لأحد التجار الموجودين بتطبيق ذيب.
3- يمكن للتجار الشراء من المتاجر الموجودة بتطبيق ذيب أو حتى الشراء من المتاجر الموجودة بالفعل على أرض الواقع والمتعاقد معها من قبل تطبيق ذيب.
ب- بالنسبة للتجار:-
1- يجب على التجار توضيح الحالات التي يمكن فيها للعملاء إرجاع أو إستبدال المنتجات التي اشتروها منهم.
2- يجب على التجار توضيح كيف سيتم إرجاع المبالغ التي دفعها العملاء في حالة طلبهم لإرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتروها من التجار.
3- يجب على التجار توضيح العروض التي سيتم تقديمها للعملاء من أجل أن يقوموا بشراء منتجاتهم منهم.
4- يجب على التجار عدم وضع أي منتجات تخالف قوانين ولوائح المملكة العربية السعودية أو وضع منتجات تخالف الشريعة الاسلامية بداخل تطبيق ذيب للتوصيل.
ج- شروط التعامل مع السائقين أو مندوبي توصيل الطلبات:-
1- يجب على كافة المسؤولين عن توصيل الطلبات للعملاء أن يقوموا بالتواصل مع العميل لإبلاغه بالمكان الذي وصل إليه طلبه ومتى سيصل طلبه إليه ويجب أن يقوموا بتوصيل هذه المنتجات باسرع وقت ممكن.
2- يجب على مندوبي التوصيل استلام المبالغ المطلوبة من العملاء حين يقومون بتوصيل المنتجات التي اشتراها العملاء إلى المكان الذي يريدونه.
3- يجب على مندوبي التوصيل إبلاغ العملاء بالموعد الذي سيتم توصيل المنتجات إليهم , ويجب ألا يتأخروا عن هذا الموعد.
خامساً: إخلاء المسؤولية:-
يخلي تطبيق ذيب للتوصيل مسؤوليته في الأمور التالية:-
1- في حالة حدوث عطل برمجي مفاجئ لتطبيق ذيب وحدوث ضرر لأحد الأطراف المتواجدة بداخل التطبيق بسبب هذا العطل, وسيحاول المبرمجين إصلاح هذا العطل باسرع وقت ممكن.
2- في حالة تسبب أي تاجر موجود بتطبيق ذيب بضرر لأحد العملاء , لأن التطبيق ذيب هو مجرد وسيط بين التاجر والعميل , والتاجر هو المسؤول عن متجره بداخل تطبيق ذيب.
3- عن عمليات البيع والشراء التي تتم بين التاجر والعميل , فيجب الإتفاق بين البائع والتاجر على تنفيذ هذه التعاملات حتى يصل المنتج الذي اشتراه العميل إليه.
4- يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة في حالة حدوث خطأ في تسعير أحد المنتجات التي سيعرضها بتطبيق ذيب وعليه إصلاح هذا الخطأ دون حدوث أي ضرر لأحد الأطراف المتواجدة بتطبيق ذيب.
سادساً: حقوق النشر والحقوق الفكرية الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل:-
1- يمتلك تطبيق ذيب للتوصيل كافة أنواع المحتوى الموجود بالتطبيق من صور وخدمات وغيرها من أنواع المحتوى الموجود بالتطبيق, ويجب على كافة الزائرين والعملاء والتجار ومستخدمي التطبيق العلم بأن جميع حقوق تطبيق ذيب للتوصيل محفوظة من أي إختراق أو إنتهاك , وأي شخص يتجرأ على إنتهاك حقوقنا سوف نقوم بإتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه الشخص المخالف من قبل إدارة تطبيق ذيب للتوصيل.
2- يمنع تماماً استخدام العلامة التجارية الخاصة بتطبيق ذيب للتوصيل ويمكن فقط استخدامها بعد الحصول على موافقة كتابية من قبل إدارة تطبيق ذيب للتوصيل.